Доставка
Заказы отправляются 2-3 раза в неделю. Срок доставки в среднем составляет от четырех (по Москве) до десяти (по России) дней. Доставка товаров осуществляется за счёт покупателя.
В магазине 5 вёрст существует несколько видов доставки:
— заказное письмо (только для клубных карт и стикерпаков) Почта России (100 руб., фиксированная стоимостью по всей РФ),
— посылка «Почта России» (410 руб., фиксированная стоимостью по всей РФ),
— СДЕК (стоимость высчитывается индивидуально при оформлении заказа).
После передачи товара в службу доставки продавец по электронной почте, указанной при оформлении заказа, сообщает покупателю номер отправления для отслеживания статуса доставки.
Обращаем внимание, что:
— мы не несем ответственности за отправления, которые были отправлены по неверно указанному в заказе адресу,
— у нас нет возможности разыскивать письма и посылки, которые не дождались своих получателей в почтовом отделении и уехали обратно.
Будьте внимательнее! Отслеживайте процесс доставки по трекинг-номеру и ссылке, указанной в электронной почте. Так же обращаем внимание, что Вам не обязательно дожидаться извещения с почты, можно распечатать его с сайта Почты России или воспользоваться штрих-кодом в приложении «Почта России» для смартфонов.
Оплата
Вы можете оплатить ваш заказ по безналичному расчету с помощью банковской карты, Яндекс.Денег, Qiwi Wallet, Альфа-Клик и других платежных систем, которые поддерживает сервис Яндекс.Касса. Частичная оплата заказа невозможна, к оплате принимается только полная сумма заказа.
Возврат
Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. К возврату принимаются товары, которые не были в употреблении, в полной комплектации со всеми упаковками. Товар бывший в употреблении возврату и обмену не подлежит. Если в заказе было несколько позиций, то вы можете вернуть его целиком или частично. Если вещь не подошла вам по размеру или цвету, и вы хотите поменять её на другую, сначала необходимо оформить возврат, а после сделать новый заказ.
В случае возврата товара надлежащего качества доставка оплачивается за счет покупателя. Если купленная вещь оказалась ненадлежащего качества, мы полностью вернём стоимость товара, а также компенсируем стоимость доставки и обратную пересылку на склад.
Денежные средства будут возвращены не позднее 10-ти дней с даты получения самого товара. Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют 5-10 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 30 дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.
Как вернуть товар?
- Вам необходимо написать на почту shop@5verst.ru с указанием номера заказа. В письме укажите причину возврата, по возможности приложите фотографии.
- После подтверждения возврата Вам необходимо сообщить трек-номер отправления в электронном письме на почту shop@5verst.ru.
- Возврат осуществляется через пункт выдачи СДЭК и Почтой России:
— Адрес для возврата через ПВЗ СДЕК:
СДЭК MSK524, г. Москва, ул. Большая Татарская, 35 стр. 3
Получатель: ООО «Магазин 5 вёрст» , ТЕЛ. +79629128817
— Адрес для возврата через «Почта России»:
119270, г. Москва, ул. Хамовнический Вал, д. 2
Получатель: ООО «Магазин 5 вёрст», ТЕЛ. +79629128817
Когда можно вернуть?
Обмен или возврат товаров можно оформить в течение 14 дней с момента получения заказа (т.е. вам необходимо направить заявку по электронной почте shop@5verst.ru и отправить нам товар в течение этого срока).
Если вы не нашли в этом разделе ответы на вопросы, связанные с доставкой, оплатой, возвратом или обменом приобретенного у нас товара, напишите на почту shop@5verst.ru. Мы поможем найти решение для вашей ситуации, чтобы вы могли носить с удовольствием товары 5 вёрст!
